Zwroty – najważniejsze informacje

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę.

• Aby zgłosić zwrot, poinformuj nas o decyzji – najlepiej przez e-mail: .
• Zwrot środków (w tym kosztu najtańszej dostępnej dostawy) realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej odesłania – co nastąpi wcześniej.
• Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
• Zwracany towar powinien być kompletny i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
• Środki zwracamy co do zasady tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).

Reklamacje - najważniejsze informacje

• Masz prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony towar ma wadę lub jest niezgodny z umową.
• Reklamację możesz zgłosić:
• przez formularz reklamacyjny [poniżej],
• e-mailem: sklep@czystomania.pl,
• listownie
• W zgłoszeniu podaj: opis wady, swoje dane kontaktowe, numer zamówienia i – jeśli możesz – zdjęcia produktu.
• Sprzedawca ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty naprawy, wymiany lub przesyłki ponosi Sprzedawca.
• Towar objęty reklamacją możesz zwrócić po wcześniejszym kontakcie z nami – przekażemy instrukcję wysyłki.

Adres do zwrotów i reklamacji

Pełne zasady odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie.